Répondre à un avis en ligne

Pour le plus grand des bonheurs lorsqu’ils sont positifs ou à votre grand désespoir quand ils sont négatifs et perçus comme injuste, les avis de vos clients sur l’expérience qu’ils ont vécue dans votre restaurant sont de plus en plus en nombreux et vous ne pouvez l’empêcher. Mais il vous est toutefois possible, et nous dirions même NÉCESSAIRE, d’y répondre. Pour vous y aider, voici un article qui vous donne tout plein de conseils pour bien répondre à un avis.

Pour prendre le contrôle de votre page sur Tripadvisor.

Pour prendre le contrôle de votre Page Google my Business

Répondre aux avis augmente votre volume d’avis déposés de 12% et améliore votre note de + 2.4%

 Les plateformes d’avis permettent aux clients de se rassurer : les avis clients et la réponse sont un véritable déclencheur d’achat ou de réservation, ne les négligez-pas !